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提供零风险承诺服务 

[飞行船喷印] 上传于:2014-01-04 13:24 | 所属栏目:售后服务

l厂家直营的服务中心

 

我们秉承全权负责的产品售后服务思想,让每一位客户都能获得厂家工程师的直接服务和技术支持,为此,我们建立了沈阳、山东、上海、广州4个直营维修中心,配置了15名现场售后工程师,并直接承担客户法律维权的诉讼主体责任。

 

l24小时在线值机服务

 

技术支持电话24小时开通;

客户报修后2小时内给予回复;

查明故障后8小时(周日除外)内发出配件;

决定派人现场维修后,24小时内技术人员出发。

 

l售后服务范围

 

提供新设备装机服务和免费系统使用培训;

提供除喷头、UV灯管等少数耗品及人为损害外其余部件的以坏换新保修一年服务;

提供保修期内4次(含装机)上门免费维修服务,特殊情况除外;

提供技术支持、协助客户进行故障查询及更换备件服务;

提供设备的终身有偿维修服务;

提供维修部件3个月保修服务。

 

l零风险承诺

 

如设备维修偶发不易解决的生产质量问题,公司承诺无条件更换设备。

 

售后服务部:024-25814866、25814966

 

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